Didalam perusahaan, sudah pasti setiap harinya orang-orang yang terlibat diperusahaan tersebut berkomunikasi /berinteraksi dengan satu atau lebih orang. Bila Anda seorang direktur, manager, supervisor, kepala bagian atau seorang coordinator, frekuensi Anda untuk berinteraksi dengan staff, teman sekerja semakin tinggi, setidaknya lebih dari setengah waktu Anda digunakan untuk melakukan koordinasi, diskusi maupun memberikan arahan. Namun kenyataannya banyak sekali komunikasi yang kurang lancar, salah paham, pesan yang tidak sampai sehingga hasilnya tidak sesuai dengan apa yang diharapkan. Hal ini sangat normal terjadi, karena level komunikasi setiap orang pastilah berbeda, dan setiap orang mempunyai presepsi atau pemikiran yang berbeda saat itu, tergantung pada apa yang sedang dipikirkan. Namun didalam komunikadi hal ini tidak harus terjadi, karena hal ini akan menghabiskan waktu, tenaga, emosi dan uang. Maka mau tidak mau setiap orang didalam organisasi harus belajar dan menerapkan pola komunikasi yang lebih baik, agar semua dapat berjalan dengan lancar dan memuaskan.
Anda dapat meningkatkan kualitas komunikasi Anda sehingga Anda dapat lebih efisien dan efektif dalam berkomunikasi dengan seluruh orang yang Anda ajak bicara. Dengan meningkatkan kualitas komunikasi Anda, akan memberikan hasil yang sangat signifikan dalam penghematan waktu, energy dan biaya.
Dibawah ini saya membahas hal-hal apa saja yang membuat komunikasi yang tidak lancar, sehingga Anda dapat mengubah kebiasaan Anda, bila Anda pernah melakukan hal yang seharusnya tidak dilakukan.