"Didalam perusahaan, sudah pasti setiap harinya orang-orang yang terlibat diperusahaan tersebut berkomunikasi /berinteraksi dengan satu atau lebih orang. Bila Anda seorang direktur, manager, supervisor, kepala bagian atau seorang coordinator, frekuensi Anda untuk berinteraksi dengan staff, teman sekerja semakin tinggi, setidaknya lebih dari setengah waktu Anda digunakan untuk melakukan koordinasi, diskusi maupun memberikan arahan. "