Komunikasi
KomunikasiTelemarketing, Bukan Sekadar Menelepon by DR. Ponijan Liaw
DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
"Telemarketing adalah sebuah instrumen korporasi yang berusia setua umur korporasi itu sendiri. Ia sudah ada sejak perusahaan itu berdiri. Fungsi awalnya adalah sebagai pendukung, sekarang hampir utama, dalam menarik pelanggan baru dengan modal yang sangat murah. Pulsa telepon saja modalnya. Jika dilakukan sendiri, tanpa menyewa pihak ketiga. "
KomunikasiGaya Komunikasi Tentukan Nilai Diri by DR. Ponijan Liaw, M.Pd
Bill Clinton
"Pada tahun pertama setelah tidak menjadi Presiden ke-42 AS, Bill Clinton mendapatkan bayaran lebih kurang Rp. 750 juta - Rp. 3,5 milyar untuk sekali bicara di seminar di berbagai belahan dunia. Nominal itu melebihi yang diterimanya ketika menjadi Presiden AS (sekitar Rp. 350-an juta). "
KomunikasiWhat Every Body Is Saying by DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
George A. Miller
"George A. Miller membuat definisi psikologi komunikasi sebagai ilmu yang berusaha menguraikan, meramalkan, dan mengendalikan persistiwa mental dan behavioral dalam komunikasi. "
KomunikasiGaya Komunikasi Tentukan Nilai Diri by DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
"Pada tahun pertama setelah tidak menjadi Presiden ke-42 AS, Bill Clinton mendapatkan bayaran lebih kurang Rp. 750 juta - Rp. 3,5 milyar untuk sekali bicara di seminar di berbagai belahan dunia. Nominal itu melebihi yang diterimanya ketika menjadi Presiden AS (sekitar Rp. 350-an juta). "
KomunikasiSay It Positively by DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
"Words are powerful. Kata-kata sungguh berdaya. Kata-kata positif akan membuat pendengarnya optimis, percaya diri, semangat, inovatif, kreatif, energik, bahagia dan sejenisnya. Ada kebangkitan semangat hidup disana. Dunia terasa indah dan menjanjikan. Perubahan lebih baik tengah menanti untuk segera diukir oleh kekuatan mental positif yang beranggotakan kata-kata motivasional positif dan konstruktif. Sebaliknya, kata-kata negatif dapat membuat kondisi sebaliknya. Pendengarnya akan menjadi pesimis, minder, tidak percaya diri, frustrasi, patah hati, antipati, sedih, kecewa, merana, tercampakkan, teraniaya, terluka, terkebiri sampai akhirnya bunuh diri. Hidup terasa hampa. Biarlah mengalir seperti apa adanya. Tidak ada daya disana. Tidak pula ada upaya. Semuanya pasrah, pasrah dan pasrah. Biar nasib yang bekerja sendiri. Inilah konsekuensi logis dan nyata dari pengaruh kata-kata"
Komunikasi‘I Can’ Communication by DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
"Secara verbal, diksi harus selalu diarahkan ke ranah positif, sekali pun dalam situasi negatif. Hal ini akan memberikan nuansa dan kesan konstruktif yang dapat dirasakan oleh pendengarnya. Misalnya, ketika ada sahabat yang gagal dan putus asa datang berkeluh kesah, pilihan kata yang tepat harus dapat segera diformulasikan agar suasana batinnya tidak semakin terpuruk. Kata-kata seperti: itu hanya sementara, potensi Anda jauh melebihi hal itu, Anda orang luar biasa, Anda pasti berhasil, dan seterusnya, tentu akan membangkitkan semangat ‘pantang menyerah’ untuk selalu mencoba. Gagal hari ini bukan berarti besok akan gagal lagi. Itulah kalimat sakti yang selalu diucapkan oleh Motivator No. 1 negeri ini, Andrie Wongso. "
KomunikasiKomunikasi Elegan by DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
"Pakar komunikasi dunia, Harold Laswell, memiliki rumus sederhana tentang definisi komunikasi: “Who says what, in which channel to whom and in what effect.” Siapa mengatakan apa, dengan saluran apa kepada siapa dan dengan tujuan apa. Itulah pengertian komunikasi pertama yang pernah ada. Setiap orang yang mempraktikkan pakem dasar itu ketika berkomunikasi dengan orang lain, dapat dipastikan ia akan mencapai tujuan komunikasinya. Penekanan pada setiap bagian dari kelima wh… itu (siapa/ who, apa/ what, yang mana/ which, kepada siapa/ whom dan efek apa/ what effect) akan membentuk elegansi komunikasi si penuturnya. Bung Karno, misalnya. Ia lebih menekankan pada unsur siapa-nya daripada pesannya. Ia sadar bahwa ia kharismatik dan memiliki massa pendukung fanatik yang militan. "
KomunikasiKomunikasi Korporasi dalam Resesi by DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
DR. Ponijan Liaw, M.Pd.
"Ada sebuah pertanyaan menarik yang diajukan dalam sebuah konferensi perencanaan keuangan di Singapura (Financial Planning Conference, Singapore): apa yang mendorong seseorang sukses? Tentu parameter suksesnya disini berkorelasi dengan penghasilan (materi). Jawaban tertingginya adalah 4. Dan, berikut hasil surveinya. Para spesialis (dokter, dll.) menduduki peringkat terbawah dengan nilai 2,8. Disusul oleh mereka yang melanjutkan pendidikan ke jenjang berikutnya, 3,1. Mereka yang memiliki sertifikasi khusus (pilot, dll), 3,2. Latar belakang pendidikan, 3,3. Referensi dari klien, 3,6 dan puncaknya adalah keterampilan berkomunikasi dengan nilai 3,7. Hasil survei ini menggambarkan betapa besar dan signifikannya peran keterampilan berkomunikasi itu. Hasil ini kemudian dikonfirmasi lagi oleh sebuah buku berjudul ‘Satistified Customers Will Tell 3, Unsatisfied, 3000.’ Tidak fair memang. Tapi itulah kenyataannya. "
APL Office Tower Lantai 9 Suite 902
Central Park - Podomoro City
Jl. LetJend. S. Parman Kav. 28
Jakarta Barat 11470 – Indonesia
Central Park - Podomoro City
Jl. LetJend. S. Parman Kav. 28
Jakarta Barat 11470 – Indonesia
Telp: +62 21 2903 4288
Fax: +62 21 2903 4266
Email: info@komunitasexcellent.com